1. 주문취소
주문취소는 고객센터로 전화나 팩스 메일을 통하여 문의하시기 바랍니다.
무통장입금의 경우, 일정기간 입금확인이 되지 않으면 자동주문취소가 되며, 구매자가 원할 경우 인터넷에서
바로 취소가 가능합니다. 이미 송금하신 경우, 환불 조치해 드립니다.
카드결제의 경우, 승인 취소가 가능하면 취소가 되지만, 승인취소가 불가능한 경우에는 전액환불조치해 드립니다.
단, 주문상품이 이미 배송된 경우에는 주문취소가 불가능합니다.
해외 수입품의 경우 제품의 주문 상태가 ‘배송준비중’으로 전환된 이후로는 주문 취소가 불가합니다.
2. 교환 및 반품
상품에 하자가 있거나 주문한 상품과 다를 경우, 수령일로부터 15일 이내인 경우에 한하여 상품교환 또는 전액환불조치해
드리며 이에 소요되는 모든 비용 또한 셀젠바이오샵에서 부담합니다.
상품에 하자는 없지만, 다른 상품으로 교환하거나 반품하고자 할 경우, 수령일로부터 7일 이내인 경우에 한하여
전액환불조치해 드립니다. 다만 사안에 따라 반품비용을 고객이 부담할 수도 있음을 유의하시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
1 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실 또는 훼손된 경우
2 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
수입요청 주문의 경우 상기의 사항과는 상관없이 교환 및 반품 (환불)이 불가합니다.
3. 환불
현금환불의 경우, 구매자의 이름 (또는 회사명)으로 개설된 은행계좌로 송금되며,
카드결제의 경우, 승인취소가 가능하면, 취소가 되지만, 승인취소가 불가능한 경우에는 전액환불조치해 드립니다.